Tilaa is enorm aan het groeien en daarom zijn wij opzoek naar nieuwe collega's! We zijn gevestigd in een prachtig pand in 's-Hertogenbosch. Wil jij werken in een jong en ambitieus team? Lees dan verder.
Het support team heeft een belangrijke bijdrage in het maximaliseren en verbeteren van de uptime, betrouwbaarheid, veiligheid en schaalbaarheid van ons Tilaa VPS platform.
Een dag op support is nooit hetzelfde. Je start je computer op en bekijkt eerst de binnengekomen tickets. Tijdens onze kantoortijden hebben we een SLA van 1 uur, dus je gaat als eerste aan de slag met de 'queue'. Aan het einde van de ochtend heb je te maken met een ticket waarvoor je verder onderzoek moet doen. Dit doe je door het probleem van de klant te reproduceren en door troubleshooting probeert te verhelpen. Na de lunch heb je de standup met het team om even te horen hoe iedereen ervoor staat. In de middag ben je bezig met het verdelen van virtuele servers over het Tilaa-platform en het (live) leeg migreren van fysieke hosts omdat er onderhoudswerkzaamheden in het datacenter worden uitgevoerd.
Werken in een enthousiaste en ambitieuze organisatie in een open, directe en informele cultuur. We werken hard en verwachten ook jouw gedreven inzet en daar krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid voor terug. Tilaa creëert omstandigheden waarin jij je werk met plezier kunt doen. Je wordt voorzien van een MacBook Pro en een iPhone.
En natuurlijk:
Heb je interesse in deze rol als Support Engineer en voldoe je aan de eisen in het profiel? Voor vragen of een verdere toelichting kun je contact opnemen met Ingrid van Gelder op 06-11567682. Wij kijken uit naar onze kennismaking!
Bijzonderheden: Een assessment kan deel uit maken van de selectieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Tilaa
Willemsplein 2
5511 AK
's-Hertogenbosch
The Netherlands
